• Politica de Livrare

Politica de Livrare

Politica de Transport / Livrare

1. Metode de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin firme de curierat rapid cu acoperire națională.
Toate produsele sunt ambalate atent pentru a preveni scurgerile sau deteriorarea în timpul transportului.

2. Timpul de livrare

Timpul mediu de livrare este:

  • 1–3 zile lucrătoare în România
    Acest interval poate varia în funcție de volumul curierilor sau de perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.)

3. Costul transportului

Costul de livrare este calculat în funcție de:

  • curierul selectat

  • adresa de livrare

  • opțiunile extra (easybox, livrare rapidă, ramburs etc.)

4. Procesarea comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în 24–48 de ore.

  • Comenzile plasate în weekend sau sărbători sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

5. Ambalare

Fiecare decant este:

  • sigilat

  • ambalat în material protector

  • etichetat corect

  • plasat în plic sau cutie cu protecție împotriva șocurilor

Ne asigurăm că parfumurile sunt trimise în cele mai bune condiții.

6. Tracking / Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, vei primi un email sau SMS cu numărul de urmărire al coletului.
Poți verifica oricând statusul livrării.

7. Probleme la livrare

Dacă apar probleme precum:

  • întârziere mai mare de 5 zile

  • colet deteriorat

  • lipsă produse

  • produs desigilat în timpul transportului

te rugăm să ne contactezi imediat la:
📧 scentosplit@gmail.com

Vom rezolva rapid situația împreună cu firma de curierat.

8. Comenzi neridicate

Comenzile neridicate fără anunțare pot duce la:

  • blocarea temporară a contului

  • refuzarea viitoarelor comenzi cu plata ramburs